viernes, 25 de julio de 2008

Relato Taller Frutillar

Viernes 4 de julio 2008
Caja Compensación Los Héroes


TALLER REHABILITACION FISICA Y DIALISIS
Esta acta es uno de los posibles relatos del taller.
Pato tomo apuntes y Rodrigo los hilvano.
Estará disponible en web y la invitación es a que sigan escribiendo esta (su) historia…

Con cariño

Equipo Ámate


Conversar v/s Discutir
Cuando Discutimos la fuerza esta en el hablar, en el fondo llego con algo y te lo digo y busco con-vencerte.
Cuando conversamos estamos en una danza, se como entro, pero no como salgo, se produce un cambio, la fuerza esta en escuchar.
Nosotros venimos con un propósito, no venimos a enseñarles, sino a danzar. El fin es cambiar, se busca la expansión de nuestra(s) conciencia(s).

Paradigmas de la Verdad v/s Devenir
Habitamos comprensiones, en parte personales, en parte de nuestra cultura y nuestra época. Lo predominante en esta época es la interpretación Metafísica Platónica en que los seres humanos podemos conocer la verdad de cómo son las cosas. Conocer la esencia, el ser de las cosas.

La propuesta en que se basa el AMaTE es distinta. También se funda en antiguas interpretaciones (Heráclito). No sabemos como son las cosas. Los humanos interpretamos las cosas, no estamos habitando en la verdad inmutable, proponemos que las cosas no son, sino que están siendo.

Con esta interpretación buscamos efectividad. Enriqueciendo la conversación, incorporando distinciones, va cambiando mi interpretación y esto cambia el espacio de lo posible, de mis posibilidades.

La palabra permite observar la palabra. Permite reflexionar, me doy cuenta que me doy cuenta. Me doy cuenta que me doy cuenta.

¿Te das cuenta como trabajas? ¿Sabes como mejorar tu ambiente? o ¿esperas que algún jefe lo mejore?

¿De quién depende la salud?, Si nos paramos desde la Verdad podría ser responsabilidad de alguien que sabe, alguien que tiene “el poder”: Luego del Estado. Desde el paradigma del devenir (del interser) la responsabilidad es o se inicia en cada uno, en el yo. Desde así conecta con otros para crear lo que juntos acordemos.

Caricaturizando esto podríamos decir que tenemos un sistema de salud irresponsable, ya que aún no definimos quien es ese alguien responsable.

En esta conversación, a cada cual le esta pasando algo con lo que yo digo. El escuchar deja de ser pasivo, es activo ya que cada cual interpreta lo que oye. Y actúa en concordancia con lo que escucha. Esto nos abre a la pregunta ¿Cómo escucho? ¿Podemos aprender a escuchar? Para la salud y para el AMaTE, el escuchar es una clave de cambio.


¿Cuál es el propósito del equipo?

Ejercicio 1: Caminar por la sala y buscar un propósito para este equipo.
¿Están yendo al propósito?... No sabemos!

¿Piensa propósito y conéctate con tu ser valiente? Mira un lugar en la sala y ubica en el tu propósito. Camina con resolución a ese punto. Hazlo en atención.

Mira otro punto ¿Qué quiero para mi equipo? Anda con resolución.
- La nota que vemos en su resolución para ir hacia su propósito. Las notas son 4.0, 4.5, 5.0, 4.5.

Se les ve foco y les falto fuerza en la caminata. ¿Con qué pasión estas yendo? ¿Con que pasión vives?

Ahora lo relacionamos con el trabajo y la pasión en el trabajo. Con el propósito en su trabajo.
Puedes estar atento o pajareando. No da lo mismo.

El equipo tiene, misión, tarea y recursos. Y hay muchas formas de hacerlo como equipo, puede ser, aburrido, solo cumplir. También puedo estudiar, verlo como desafío, disfruto.

Podemos distinguir entre empleo (ganar dinero) y trabajo (relación con vocación, sentido) y relacionarlo con lo Instrumental y lo Sagrado (es algo que tiene valor en si mismo), es clave que nos metamos en las palabras. El lenguaje crea mundo y habitamos en el lenguaje.

Podemos elegir “trabajo en equipo” y entender y compartir lo que decimos. También podemos ir a la pega y salvar…Ustedes eligen.

Ejercicio 2. Júntense en tríos y cuéntese sus propósitos para el equipo. Escuchen: preparen sus cuerpos para escuchar, diseñen la conversación y el escuchar.

Se comparten aprendizajes.
Cuando ponemos atención en el conversar (como propio de lo humano), podemos ver que hay un segundo tipo de conversación que es: “observar que me pasa haciendo esto” La primera es la acción directa (converso). La segunda una acción y conversación reflexiva (converso sobre como converso). Esta práctica es necesario incorporarla al trabajo de equipos.

Ejercicio 3.
Meditación de la Mandarina. Come con atención tu mandarina, percibe, siente, reflexiona…integra e intégrate.


Reflexiones:
- No siento el cansancio de la semana
- Estoy haciendo algo cotidiano y estoy atento y me da alegría
- Presente, también es regalo, es estar acá
- No buscar ni planificar una vida para paz y alegría, es ahora
- Energía, buena energía

¿De que se dieron cuenta?
- De la cantidad de emociones que un acto tan sencillo puede provocar
- Hoy tuve más sensaciones, más alegrías, disfrute mucho más que la vez anterior
- Si la comes en atención es 100*1. Comer en atención es regalo, en el comer estaríamos explorando todo, siendo todo, disfrutando esos regalos
- Si el hospital es una mandarina, ¿Cómo la comemos? ¿Lo hacemos en atención?

No tenemos pretensión de la verdad, buscamos el vínculo y que este sea sagrado y esto brota desde dentro.

¿De donde brota la salud saludable?
Desde dentro se buscan espacios/ contextos para conversar
En ese lugar, ¿Sienten amenaza?

No tenemos diseñado (como equipos de trabajo) un sistema que nos permita volver a la (atención) mandarina.

Ejercicio 4.

Vuelvan a sus grupos y exploren su propósito. Les pedimos que luego suban al blog su(s) propósito(s) como equipo.

- Nosotros cambiamos nuestro propósito anterior, ya que el anterior era muy frío.

Para conversar buscamos generar un espacio sagrado, por eso estamos prendiendo una luz. Para eso nos “sirve” la vela. Evoca la presencia de la luz.

Si ven, aún no definimos acciones.
Existe una historia de un santo (San Ignacio de Loyola) que preguntaba ¿Cómo reconocer al maligno?
Y respondía. El maligno actúa así. Se acera como el galán a la chica, la enamora y le dice. No cuentes nada de lo nuestro… Atiende a las cosas que hay en ti que no puedes contar.

• Buscamos mejorar comunicación entre colegas en pro de un fin común, que son los pacientes y debe ser algo más.

Lo que decimos gatilla emociones ¿Qué te pasa con lo que se dice?
- Estamos pasando de discusión a conversación.
- Si ves al otro hay abundancia, sino lo vez, creas escasez.

Estamos (re)aprendiendo, ya habitamos en ciertos patrones aprendidos.

Si queremos ser equipo cohesionado, observemos nuestros patrones. Y hagámonos cargo de lo que hacemos y decimos.

Comentarios de este nuevo propósito de equipo.

Nuestro trabajo puede ser un trabahobby, para lograr esto se requiere un rediseño del trabajo.

• Empatía: Propósito en función a un paciente
- Conocer historia, contexto, ponerse en el lugar del otro
- Antes mi foco de trabajar era en función a ganar dinero, hoy es ver al otro, estar en su lugar. Yo me siento feliz. Y me han dicho muchas veces: “Esperar que no cambies cuando pasen los años”
- Tener una manera de hacerlo más sanadora
- Busquemos aprender para actuar más certeramente en un espacio de interacción de sanación.


Existe diferencia entre dolor y sufrimiento, podemos decir que el dolor es biológico y el juicio que tengamos de eso u otra acción es lingüístico y nos lleva a sufrir, si cambia nuestra interpretación puede cambiar nuestro juicio y cambiar ese sufrimiento.

¿Cómo construimos relato para que el (im)paciente deje de sufrir?
- Si empatizo me hace sentido lo que hago (Sirvo)
- Conversar es de ida y vuelta
- Ayudar, es algo así como yo te ayudo. ¿Como escuchan lo siguiente?, Un país rico ayuda a uno pobre. Proponemos cambiar ayudar por servir (en el compartir). Servir a pacientes.
- Existe un problema de comunicación y trato entre nosotros (los de salud). Es un conflicto. Podemos buscar mejorar relación laboral. Una forma podría ser mediar y puede hacerse como antes (sin atención) o como después de la mandarina (en atención). Escucharse y negociar
- Estos conflictos son sobre un hecho puntual, no sobre todos los ámbitos de la vida.
- En lo humano existe conflicto (Los invitamos a tener esta conversación)
- Buen trabajo en un buen servicio

Este modo de aprendizaje busca abrir espacios de conversación para hablar lo que no se ha hablado. La forma es entrando desde el amor, respeto, desde el ser aprendices, no entrar desde el ego.

¿Están dispuestos a jugar en un equipo que busca sacar la grandeza de cada cual?, ¿quien va?

Funciona así: Estás perdonado para atrás, si cometiste errores no lo hagas para adelante, para solucionar conversa, alíviate, libérate.

• Dar atención humana, profunda (contexto holístico) a ojos de todos, dejar huella…
- Dejar huella —We are the champions. Es tener la Ambición
- Ser más efectivo, andar positivo…
- Buen servicio deja huella. Es nosotros, equipo, unidades, pacientes.
- Que nuestro equipo gane, que el hospital sea famoso.
- Estamos en vínculo que genera buen trato, que da buen servicio.

¿Es nuestro fondo dejar huella? ¿Qué te mueve? ¿Cuál es tu pasión?

Podemos enseñar o mostrar (verdad o devenir)
Podemos brillar por nosotros o por reflejar la luz, para iluminar.

- Un equipo se propone hacer algo y lo hace
- El servicio de salud se auto-transforma (autopoiesis)

De regreso de almuerzo un corporal se realizo un corporal.


Ejercicio 5 El Observador.

Describe lo que hay en el centro

¿Que observaron?

- Fue descrito distinto
- Algunos describieron su forma y otros su significado

Cuando describimos algo, cada cual describe cosas distintas, aunque en algunos puntos coincidimos. Cada cual observa lo que observa.

¿Esto sirve para conversar?
- Acepto que yo lo veo de una manera, hay distintas visiones de las mismas situaciones, tenemos interpretaciones de lo que es
- Cada uno es un legítimo explicador de lo explicado
- Además te muestras a ti, te describes
- Aceptar esto es una invitación a conversar, a experimentar nuevas prácticas

Ejercicio 6

Busca a una persona con quien tengas una conversación pendiente
Conversen sobre ¿Que te pasa a ti con la otra persona y viceversa?, hazlo desde ver al otro como legitimo otro y siempre desde lo que a ti te pasa en ese vinculo. Si pueden lleguen a un te pido o te ofrezco. Si aceptan es un acuerdo o promesa. Por ultimo agradézcanse.

Genera un mapa de tus relaciones, ¿Puedes identificarlo? Y si te pasa algo “negativo” o pendiente en algún vínculo, pide la conversación y conversa…

Distinción de tipo de conversaciones. Existe un tipo de conversación: Conversaciones para posibles conversaciones”. Solo pides fijar una conversa sobre tal tema, la usas cuando no puedes conversar directamente. Te permite prepararte y generar el contexto, en ti y en el otro.

Al terminar este momento de conversación, ¿Cuál es la emoción con la que se quedan?

Nos gustaría seguir la conversación…

- Pido que te integres, quiero conocerte.

Para esto pueden pedir y a la vez ser oferta, para que pedido aumente las posibilidades para que funcione.

- Saludarnos, por ejemplo, si alguien llega tarde y estamos metidos en una conversa, no lo vemos. Le pido al grupo que estemos atentos y nos saludemos.

Podríamos acordar que saludar es dar salud.
Los conflictos pueden perdurar sino saludas. Si evades, no generas posibilidades.

- A mí en lo personal me cuesta el trabajo en equipo desde chico, lo reconozco como una conducta evasiva, no me siento cómodo.

¿Sienten que se abrieron posibilidades después de su pequeña conversación?

Les pedimos plantear la conversación, desde la sinceridad (lo que se siente y experimenta) y el respeto

- Lo personal siento que es afuera del trabajo, me considero introvertido

- Me sentí bien en la conversación

- Hay ciertas conversaciones femeninas y a veces no tengo nada que comentar

- Hay un juicio de que ustedes 3 hombres son complicados.

Existe una conversación de las luces y sombras del equipo, creo que hay ciertos juicios en esas luces y sombras que no corresponden al juicio de un varón, dijiste algo que no me gusto y me pasa algo y no hemos profundizado

- Las sombras me preocupaban, siento que hay molestia y hay temas que no se han hablado

Cada uno es responsable del lenguaje y les pido que usen las palabras que tengan dentro, no frenen, y les pido explorar los hechos que fundan esto.

- No tenemos este sistema de aprendizaje

Digan las palabras y conversen sobre las palabras.

Primer cierre debido a existencia de turnos en hospital.

Descanso 15 minutos, café y kuchen

Vuelta con 13 personas


Distinción: Los juicios son valoraciones, opiniones, interpretaciones del mundo. Sirven para dar certidumbre a lo que viene.

Tenemos dos opciones, para continuar, puede ser en conversaciones en parejas o conversar en conjunto.

Es una invitación a aprender de las conversaciones, es un espacio de aprendizaje. Reconocido como un espacio sagrado, con esto nos referimos a que lo que aquí pase es de aquí.

Les proponemos que hagamos un compromiso de espacio sagrado y confidencialidad.

Esto lo hacemos ya que son parte de un equipo mayor y la ida es aprender a conversar.

La idea es develar en que conversaciones entramos, en cuales encontramos necesario despejar como para avanzar en nuestro aprendizaje.

Tu relación puedes estar
- Bien y dilo.
- Más o menos y dilo
- Mal y dilo

Al final se generaron 3 grupos: Terapia, Poli y No Poli.

Segundo Cierre

Nos reunimos en círculo. Compartimos aprendizajes. Agradecemos. Les invitamos a dar un paso adelante! A tomar compromiso con aprender y practicar los tres espacios trabajados durante el taller, el espacio como individuos y como cuidarnos, el espacio de los social, del ser con otros y aprender a cuidarnos. Y el tercero es habitar desde el agradecimiento a la tierra que nos provee.

Cada uno de los presentes entra al AMaTE!
Nos agradecemos y apagamos la vela.

pc/rc julio 2008

jueves, 5 de junio de 2008

Luces y Sombras del Equipo


Luces:

  • Equipo joven, con personal renovado
  • Iniciativas de actividades de esparcimiento fuera del ambiente de trabajo y dentro de el
  • Trabajo diferenciado por áreas específicas en donde es posible entregar mejor servicio
  • Personas claves en el equipo que funcionan moviendo positivamente al grupo
  • Gente joven, alegre, motivada con intereses en capacitación
  • Espíritu de compartir, celebrar (cumpleaños, eventos, salidas sociales)
  • Curiosidad por el Autocuidado
  • Equipo joven, dinámico, amigable, acogedor
  • Interés en aprender
  • Operativos, responsables, comprometidos, positivos
  • Equipo resolutivo
  • Alegría
  • Objetividad
  • Resolutividad
  • Alegre
  • Dinámico
  • Optimista
  • Comparte
  • Me gusta mi trabajo
  • Grupo bueno y humano
  • Es como una “familia”
  • Preocupación
  • Alegría, juventud
  • Claridad en rol de cada uno
  • Edades similares
  • Casi todas mujeres
  • Receptivo
  • Te apoya
  • Toma en cuenta tus ideas
  • Me hace sentir que trabajo bien
  • Se compromete a realizar el trabajo bien
  • Me hace sentir feliz con lo que hago
  • Respeto
  • Compromiso
  • Comprensión
  • Juventud
  • Comprometidos con lo que hacen
  • La gran mayoría esta porque le gusta
  • Libertad para perfeccionarse
  • Capacidad de escucha
  • Continuo aprendizaje
  • Capacidad de enseñanza con los de mas experiencia
  • Me gusta el contacto con los pacientes
  • La posibilidad de ayudar
  • Equipo logra resolver las atenciones según las necesidades del paciente
  • Equipo con voluntad de atender cada día
  • Equipo con alto grado de especialización, lo que mejora la calidad de la atención y productos
  • Buenos amigos
  • Buena comunicación
  • Entretención
  • Relativa libertad para poder realizar algunas cosas (extras)
  • Buen trabajo en equipo (alumnos, enfermeras, médicos, técnico paramédico, etc.)
  • Buena comunicación
  • Libertad de expresión
  • Buena posibilidad de desarrollo profesional en el área de trabajo
  • A veces se pasa bien con los pacientes
  • Hay autocrítica
  • Entrega de conocimientos
  • Alegres
  • Superación

El equipo esta compuesta por personas jóvenes, los cuales son amigos, se cuidan, y además ya tienen ciertas prácticas que van más allá de la rutina laboral. Existe interés en aprender y perfeccionarse. Les gusta lo que hacen y la forma en que lo hacen. Ven al equipo bastante efectivo, se sienten orgullosos de su equipo. Existen líderes en el grupo, los cuales son reconocidos y queridos.


Sombras:

  • Falta de sinceridad y franqueza a la hora de comunicarse
  • Presión de carga de trabajo y falta de motivación económica
  • Competencia y falta de empatía
  • Ambiente cerrado en ciertos aspectos, en donde no es fácil para los nuevos integrarse y ser integrados
  • Espacios físicos comunes para compartir que son estrechos, hacinados
  • Sistema impositivo
  • Poco tiempo para reunirse con el equipo
  • Sobrecarga de trabajo, tal vez por mala organización de horarios
  • Falta de manejo jefe del servicio para mejorar relaciones interpersonales
  • No existe servicio de rehabilitación y es absolutamente necesario
  • Sacrificado
  • Necesidades económicas
  • Necesidades tecnológicas para realizar el trabajo
  • Poco trabajo de equipo
  • Unifica criterios, no se realizan reuniones clínicas
  • No existen instancias de reuniones
  • No poder decir lo que se piensa de la otra persona
  • No tenemos comunicación con algunas personas
  • Son muy cerrados
  • A veces día a día se hace rutina
  • Falta de comunicación
  • Forma de relacionarse en “grupos”
  • Grupo de acceso intrincado (afectos)
  • Poca comunicación
  • Poca confianza
  • Pocos recursos
  • A veces no te escuchan
  • A veces es poco tolerante
  • Deslealtad
  • Cinismo
  • Envidia
  • Individualismo
  • Intolerancia
  • Falta de compromiso
  • Inseguridad
  • Poco sentido del real trabajo en equipo
  • Mucha importancia de algunos por el sentido monetario
  • No hay instancias donde todos compartamos
  • Preferencia por algunos
  • Dificultad para aceptar a las personas y su carácter
  • Los cambios de humor que detrimentan la atención
  • Los deseos de trabajar sujetos a los cambios quimicos (si estamos mal no queremos trabajar y no nos importa)
  • Realizan mínimo esfuerzo por estos cambios químicos
  • Dificultad para aceptar y resolver algún nuevo requerimiento en el trabajo (por el mismo sueldo)
  • El sueldo
  • Mala comunicación entre todos
  • Falta de confianza
  • Limitación para desarrollarse en otras áreas (a la que uno no pertenece en este momento) por falta de cupos.
  • En ocasiones poco reconocimiento al trabajo propio
  • No hay democracia, dictadura tremenda
  • No puedo hacer mi trabajo porque todo me lo reprochan
  • No puedo tener 1 minuto para mi (distracción)
  • No puedo tener opinión
  • Cahuines, pelambres
  • Flojera
Por una parte veo un tema económico, varios no están conformes con lo que ganan. Otra queja recurrente es la falta de comunicación, de espacios en donde conversar temas personales y laborales. También veo algo con el jefe, algunos no se sienten vistos por ella y notan preferencias. Hay problemas en las relaciones dentro del equipo, veo ciertos grupos en el interior del equipo….problemas en Infra.

jueves, 29 de mayo de 2008

Equipo Medicina Física y Rehabilitación




Participantes del Taller de Inducción martes 27 de mayo, 2008:


Marcelo Ramírez, Kinesiólogo

Verónica Rojas, Kinesiólogo (pide intensivo)

Verónica Bello, Kinesiólogo (pide intensivo)

Gloria Barria, Kinesiólogo

Karin Villarroel, Kinesiólogo (pide intensivo)

Ximena Diaz, Kinesiólogo

Alejandro Peralta, Técnico Paramédico

Antonieta Gallardo, Técnico Paramédico

Viviana Moran, Terapeuta Ocupacional (pide intensivo)

Rosanna Godoy, Kinesiólogo

Lorena Ulloa, Kinesiólogo

Paula Gatica, Kinesiólogo

Nidia Diaz, Kinesiólogo (pide intensivo)

Felipe Rojas, Kinesiólogo

Rodrigo Rutt, Kinesiologo

Cesar Haro, Kinesiólogo

Vania Soto, Kinesiólogo

María Ines Lancón, Técnico Paramédico


Notas del Taller:


Comienza el taller con la pregunta:


¿Cómo esta la salud del equipo de salud?


Esta pregunta tiene el propósito de generar una reflexión a nivel personal y de equipo.

Se señala al equipo que el Programa AMaTE pretende mejorar la salud del equipo, a través de un enfoque holístico, para así mejorar su rendimiento y los niveles de satisfacción de sus integrantes. Sin embargo el desafío no existe si el equipo no quiere participar, la única forma de que ocurra es con la voluntad de todos los participantes.


Se conversó sobre los modelos en que se basan los equipos “tradicionales”, el cumplimiento de metas y como esto bloquea la creación de espacios de aprendizaje en los equipos. Se explicaron las siglas del programa, y como ellas son conceptos fundamentales para que ocurran este tipo de procesos.


A: autocuidado

M: mutuo

a: liderazgo

T: trabajo

E: equipo


Se indicó que la misión del equipo que ofrece el programa es generar un proceso de cambio al interior de su equipo a través del florecimiento de sus integrantes. Básicamente se mejorará lo que está funcionando bien y se trabajará sobre lo que no funciona a través de ciertos acuerdos tomados en conjunto. También se trabajará sobre el dominio corporal y emocional en el programa. Se mencionó que este proceso será realizado por un conjunto de unidades del hospital de Puerto Montt.


Los participantes del taller dan opiniones y realizan ejercicio en donde reportan, de forma personal en una hoja, lo que ven que funciona bien en el equipo y lo que funciona mal.

Luego se explica propuesta para el programa:


  • 3 personas del equipo se someten a un proceso de entrenamiento intensivo para fortalecer el grupo. Este proceso es adicional al que participará todo el grupo.
  • El equipo de trabajo tendrá 2 días fuera del hospital. Se realizarán diversas actividades enfocadas a crear un sistema de comunicación dentro del equipo, a instalar practicas de conversación grupal, los cual creemos base del Autocuidado.


Se cierra la reunión con la declaración de interés de participar de cada participante.


s.a./r.c. 04-06-08